Preguntas frecuentes

Puedes explorar la app y usar funciones como la respiración y la escritura, que no requieren pulsera. Las acciones vinculadas a una cuenta te pedirán iniciar sesión cuando sea necesario. La disponibilidad de la IA y los contenidos depende de la versión actual.

Comprueba la fecha seleccionada, la fuente de datos y la última sincronización. Si no hay registros reales, la vista permanece vacía. El acceso a Salud de Apple, la sincronización de la cuenta y el uso por la IA requieren permisos separados.

Comprueba el Bluetooth y los permisos de la app, carga la pulsera y mantenla cerca. Si está conectada a otro teléfono, desconéctala allí antes de volver a intentarlo.

En China se ofrece acceso con Apple, WeChat o número de teléfono; en otras regiones, con Apple, Google o correo electrónico. Consulta en la app qué métodos están disponibles en tu caso.

Las apps comparten una cuenta gestionada por el servidor y los beneficios confirmados. Los métodos de acceso deben vincularse expresamente: tener el mismo correo o nombre no fusiona cuentas automáticamente. Cada plataforma tiene su propio calendario de lanzamiento.

Comprueba el resultado del pago y guarda los datos del pedido. No vuelvas a pagar. Para compras del App Store, prueba a restaurar las compras. Si el problema continúa, envía la hora del pedido por correo, sin contraseñas ni códigos de verificación.

Usa los ajustes de perfil, cuenta, salud e IA, o solicita acceso, rectificación o eliminación a través del contacto de privacidad. Desactivar un permiso no elimina automáticamente los datos que ya existen en el servidor.