Questions fréquentes

Vous pouvez parcourir l’app et utiliser les fonctions qui ne nécessitent pas de bracelet, comme la respiration et l’écriture. Les actions liées à un compte vous invitent à vous connecter au moment voulu. La disponibilité de l’IA et des contenus dépend de la version actuelle.

Vérifiez la date choisie, la source des données et la dernière synchronisation. Sans donnée réelle, la vue reste vide. L’accès à Apple Santé, la synchronisation du compte et l’utilisation par l’IA nécessitent des autorisations distinctes.

Vérifiez le Bluetooth et les autorisations de l’app, chargez le bracelet et gardez-le à proximité. S’il est connecté à un autre téléphone, déconnectez-le de celui-ci avant de réessayer.

En Chine, la connexion est proposée via Apple, WeChat ou un numéro de téléphone ; dans les autres régions, via Apple, Google ou une adresse e-mail. Consultez l’app pour connaître les moyens effectivement disponibles.

Les apps partagent le compte géré par le serveur et les avantages confirmés. Les moyens de connexion doivent être associés explicitement ; des adresses e-mail ou des noms identiques ne fusionnent pas les comptes. Chaque plateforme a son propre calendrier de sortie.

Vérifiez le résultat du paiement et conservez les informations de commande. Ne payez pas une seconde fois. Pour un achat App Store, essayez de restaurer les achats. Si le problème persiste, indiquez l’heure de la commande par e-mail, sans mot de passe ni code de vérification.

Utilisez les réglages du profil, du compte, de santé et d’IA, ou adressez une demande d’accès, de rectification ou de suppression au contact confidentialité. Désactiver une autorisation ne supprime pas automatiquement les données déjà présentes sur le serveur.